連汽定制客運事業(yè)部高效尋回旅客失物    高效服務獲點贊

元旦期間，正值出行高峰，連汽定制客運事業(yè)部工作人員憑借高度的責任心和細致暖心的服務，成功為旅客找回貴重遺失物品，獲得旅客由衷感謝，展現(xiàn)出客運事業(yè)部良好的服務風貌與管理水平。

1月2日，客運事業(yè)部機場大巴駕駛員王建國在完成班次后檢查車廂時，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)遺留一個白色背包，并立即將其送至新浦汽車總站失物招領處。工作人員接收到背包后，嚴格依照車站失物處理規(guī)范對包內(nèi)物品進行核查，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有一臺貴重單反相機及身份證等重要證件，立即按流程完成失物信息登記存檔，并將背包妥善保管。

約一小時后，一名旅客神色焦急地匆忙來到車站，急切地向工作人員說明自身遺失背包的情況。工作人員耐心安撫旅客情緒，隨后仔細核對旅客身份信息與背包特征。經(jīng)核實無誤后將背包完整交還給旅客。接過失而復得的背包，旅客連連對駕駛員和工作人員認真細致的服務表示感謝，并對車站節(jié)日期間依然保持高效規(guī)范的失物招領服務表示高度贊揚。

旅客的贊譽，是對客運事業(yè)部一線員工職業(yè)素養(yǎng)與服務精神最直接的肯定。這一拾金不昧、高效聯(lián)動的暖心一幕，不僅展現(xiàn)了個人的高尚品德，更體現(xiàn)了客運事業(yè)部整體管理規(guī)范與服務溫度。

下一步，客運事業(yè)部將持續(xù)強化員工服務意識與應急處理能力，優(yōu)化失物招領等便民服務流程，致力于將每一次尋常的服務，都轉(zhuǎn)化為傳遞城市溫度、彰顯行業(yè)文明的暖心窗口，用實際行動踐行“服務無止境，真誠伴您行”的初心與承諾。